GO Maut

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Nahaufnahme mehrerer GO-Boxen

Tausch

Tauschen Sie Ihre GO-Box rechtzeitig aus

GO-Boxen haben eine gewisse Lebensdauer und müssen vor deren Ablauf getauscht werden. Der Tausch ist kostenlos.

Wenn sich die Lebensdauer Ihrer GO-Box dem Ende zuneigt, ertönen beim Durchfahren der Mautportale zwei kurze Signaltöne. Suchen Sie eine GO-Vertriebsstelle auf, um die GO-Box zu tauschen.

Tipp:

Wenn Sie uns Ihre E-Mail-Adresse bekanntgegeben haben, erhalten Sie (bei Post-Pay-GO-Boxen) eine Aufforderung zum Tausch der GO-Box.

GO-Box Tausch in GO Vertriebsstelle

Ab Ausgabe gibt es eine fünfjährige Garantie für die volle Funktionsfähigkeit der GO-Box. Alle innerhalb dieser Frist auftretenden Funktionsstörungen der GO-Box werden von der ASFINAG durch Austausch der GO-Box behoben.

Eine fehlerhafte GO-Box kann auch während der Verwendung – also vor Ablauf der fünf Jahre – ausgetauscht werden. Zwei Monate vor Ablauf der Gültigkeitsdauer wird die GO-Box automatisch zurückgerufen. Die GO-Box gibt in solchen Fällen beim Durchfahren einer Mautabbuchungsstelle ein zweimaliges Warnsignal ab, den sogenannten "Service Beep".

Wenn die Leuchtanzeigen nicht mehr funktionieren, ist die Batterie in der GO-Box leer. Die Batterie kann nicht separat ausgetauscht werden. Tauschen Sie die GO-Box an einer GO-Vertriebsstelle kostenlos gegen eine neue aus. Alte Fahrzeuggeräte gehen an die ASFINAG zurück und werden recycelt.

Sie werden durch einen zweimaligen Signalton der GO-Box, den sogenannten „Service Beep“, aufgefordert, eine GO-Vertriebsstelle aufzusuchen. An der GO-Vertriebsstelle werden Sie darüber informiert, dass der Austausch der GO-Box erforderlich ist.

Zusätzlich informieren wir Sie auch per E-Mail, sofern eine gültige E-Mail-Adresse bekanntgegeben wurde, und in unserem SelfCare-Portal über die Notwendigkeit eines GO-Box-Tausches.

An jeder GO-Vertriebsstelle.

Selbstverständlich. Beim GO-Box-Tausch wird das vorhandene Pre-Pay-Guthaben von der alten auf die neue GO-Box umgebucht.

Nein. Das System erkennt automatisch, zu welchem Zeitpunkt eine GO-Box gezielt getauscht werden soll.

Nein. Wenn die GO-Box noch während ihrer Gültigkeitsdauer getauscht wird, fällt keine erneute Bearbeitungsgebühr an.

  • Überprüfen Sie die Daten auf Ihrem Kundenbeleg auf deren Richtigkeit. Sollten die Daten nicht korrekt sein, berichtigen Sie diese umgehend an der GO-Vertriebsstelle.
  • Montieren Sie die GO-Box korrekt.
  • Stellen Sie die richtige Achsanzahl ein.

Pre-Pay-Guthaben sind nur zwei Jahre nach der jeweils letzten Aufladung gültig. Eine Mautabbuchung ist dann nicht mehr möglich. Mautguthaben verfallen fünf Jahre nach der letzten Aufladung (also drei Jahre nach Ablauf der Gültigkeitsdauer), es sei denn, dass innerhalb dieses Zeitraums ein weiteres Mautguthaben aufgeladen oder die GO-Box zurückgegeben wird. Mit einer neuerlichen Aufladung innerhalb dieses Zeitraums wird das auf der GO-Box vorhandene Gesamtguthaben (Altguthaben zuzüglich neu aufgeladenem Mautguthaben) wieder gültig.

Wir möchten unseren Kundinnen und Kunden den bestmöglichen Service sowohl bei der Kundenbetreuung als auch bei der technischen Ausstattung bieten und forcieren daher den Umstieg auf die neueste GO-Box-Generation.