Inscrivez-vous à GO-Direct ici. Avec GO Direct, vous nous payez votre péage GO directement, sans passer par un fournisseur de moyen de paiement.

Veuillez nous transmettre les modifications de vos données client par écrit via le formulaire de contact. 

Veuillez nous transmettre vos nouvelles coordonnées bancaires par écrit via le formulaire de contact.

Après traitement, nous vous enverrons un mandat de prélèvement SEPA. Veuillez nous le retourner signé par vos soins ainsi que par votre banque. Pour les particuliers, la signature de la banque n’est pas nécessaire.  

Rendez-vous dans le point de vente GO le plus proche. Vous pourrez y prendre connaissance du motif du blocage. Sinon, veuillez nous contacter par téléphone.

Remarque : si vous n’avez pas payé le péage GO de façon conforme, vous devez le payer a posteriori dans un point de vente GO dans un délai de 5 heures et 100 km. 

Un cadre financier est enregistré sur votre compte client. Si vous utilisez plus de 75 % du cadre, vous recevrez un premier avertissement de limite de notre part. D'autres avertissements de limite sont émis à 85 % et 90 %.

En cas de réception d’un avertissement de limite, contactez-nous concernant un prélèvement anticipé ou une adaptation de votre cadre.

Attention : votre GO-Box est verrouillée automatiquement si vous avez utilisé votre cadre à plus de 97 %. 

Vous pouvez télécharger votre facture GO-Direct au format électronique à tout moment gratuitement à l'aide de vos identifiants sur le portail SelfCare. Ou utilisez notre formulaire de contact. 

Veuillez nous communiquer les données du véhicule via le formulaire de contact (immatriculation, nombre d’essieux) et chargez le certificat d’immatriculation : 

• Code de retrait : nous vous enverrons un code de retrait, qui vous permettra de retirer votre GO-Box personnalisée dans un point de vente GO.
• Expédition : sur demande, nous vous enverrons volontiers la GO-Box (au sein de l’UE uniquement). Veuillez prévoir 10 jours pour l’envoi.

Portail SelfCare : les clients/clientes GO-Direct, qui utilisent le portail SelfCare, peuvent inscrire eux-mêmes le véhicule au système de péage GO (« Commander la GO-Box »).

Ramenez de préférence la GO-Box dans un point de vente GO ou envoyez-nous la GO-Box par courrier (au sein de l’UE uniquement) : 

ASFINAG Maut Service GmbH
OBU-Retouren
Rosenbach 130
9183 Rosenbach
Autriche

Faites bloquer la GO-Box avant de l’envoyer, afin d'éviter les décomptes de péages inutiles. Pour cela, veuillez contacter l’ASFINAG Service Center et indiquez votre PAN (Personal Account Number - numéro de compte personnel). Vous le trouverez sur la déclaration du véhicule et sur tous les justificatifs de points de vente.

Vous payez déjà avec GO Direct ? Écrivez-nous via le formulaire de contact. 

Vous ne payez pas encore avec GO Direct ? Inscrivez-vous à GO-Direct ici.

Votre question n’est pas abordée ici ? Alors veuillez nous faire parvenir votre demande via le formulaire de contact. Nous vous répondrons dès que possible.