Melden Sie sich hier zu GO Direkt an. Mit GO Direkt bezahlen Sie Ihre GO-Maut direkt an die ASFINAG, ohne Umweg über Zahlungsmittelanbieter.

Nach erfolgter Bearbeitung Ihrer GO-Direkt-Anmeldung, suchen Sie bitte eine GO-Vertriebsstelle auf. 
Dort wird Ihre GO-Box von Pre-Pay auf GO Direkt umgestellt und eventuell vorhandenes Restguthaben rückerstattet.

Haben Sie das Guthaben in bar aufgeladen? Sie erhalten Ihr Restguthaben vor Ort in bar.
Haben Sie mit einer Karte aufgeladen? Wir erstatten Ihnen das Restguthaben auf diese Karte.

Änderungen Ihrer Kundendaten geben Sie uns bitte schriftlich über das Kontaktformular bekannt. 

Geben Sie uns Ihre neue Bankverbindung (Kontoinhaber, IBAN) schriftlich über das Kontaktformular bekannt.

Nach Bearbeitung schicken wir Ihnen ein SEPA-Lastschriftmandat zu. Senden Sie dieses von Ihnen und von Ihrer Bank unterschrieben zurück. Bei Privatpersonen wird eine Unterschrift der Bank nicht benötigt.  

Fahren Sie an die nächste GO-Vertriebsstelle. Dort erfahren Sie den Grund für die Sperre. Andernfalls nehmen Sie bitte telefonisch Kontakt mit uns auf.

Hinweis: Sollten Sie die GO-Maut nicht ordnungsgemäß entrichtet haben, müssen Sie diese an einer GO-Vertriebsstelle innerhalb von 5 Stunden und 100 km nachzahlen. 

Bei Ihrem Kundenkonto ist ein finanzieller Rahmen hinterlegt. Wenn Sie den Rahmen über 75 % ausnutzen, erhalten Sie von uns eine erste Limitwarnung. Weitere Limitwarnungen folgen bei 85 % und 90 %.

Setzen Sie sich bei Erhalt einer Limitwarnung bezüglich eines vorzeitigen Bankeinzugs oder einer Anpassung Ihres Rahmens mit uns in Verbindung. 

Achtung: Ihre GO-Box wird automatisch gesperrt, wenn Sie Ihren Rahmen zu mehr als 97 % ausgeschöpft haben. 

Ihre elektronische GO-Direkt-Rechnung können Sie sich jederzeit kostenlos mit Ihren Zugangsdaten im SelfCare-Portal herunterladen. Oder verwenden Sie unser Kontaktformular. 

Geben Sie uns über das Kontaktformular die Daten des Fahrzeugs bekannt (Kennzeichen, Achsanzahl) und laden Sie die Zulassungsbescheinigung hoch: 

• Abholcode: Wir senden Ihnen einen Abholcode, mit dem Sie an einer GO-Vertriebsstelle Ihre personalisierte GO-Box abholen können. 
  Wenn Sie eine neue GO-Box erhalten, ist einmalig ein Bearbeitungsentgelt von 12 EUR zu bezahlen. Das Entgelt fällt immer an – egal, ob Sie die GO-Box an einer GO-Vertriebsstelle abholen oder sich für den Postversand entscheiden.
• Versand: Auf Wunsch senden wir Ihnen die GO-Box gerne zu (nur innerhalb der EU). Bitte rechnen Sie für den Versand 10 Tage ein. Für Verpackung und Versand der GO-Box ist zusätzlich eine Versandpauschale von 14,90 EUR pro GO-Box zu zahlen.

SelfCare-Portal: GO-Direkt-Kundinnen und -Kunden, die das SelfCare-Portal nutzen, können das Fahrzeug selbst zum GO-Mautsystem anmelden ("GO-Box bestellen").

Sie rechnen bereits mit GO Direkt ab? Schreiben Sie uns über das Kontaktformular. 

Sie rechnen noch nicht über GO Direkt ab? Melden Sie sich hier zu GO Direkt an.

Eine GO-Box können Sie an jeder GO-Vertriebsstelle kostenlos tauschen.

Alternativ ist auch ein Austausch per Post möglich. In diesem Fall fallen jedoch Kosten an: eine Versandpauschale von 14,90 EUR sowie eine Bearbeitungsgebühr von 12 EUR.
Nach Bearbeitung Ihrer Anfrage kann der Versand der neuen GO-Box bis zu 10 Werktage dauern.

Wenn Sie einen postalischen Austausch wünschen, geben Sie uns Bescheid. Senden Sie die alte GO-Box erst zurück, nachdem Sie eine Bestätigung über deren Sperre erhalten haben. Andernfalls können während des Postwegs weiterhin Mautgebühren anfallen.

Geben Sie die GO-Box am besten an einer GO-Vertriebsstelle zurück oder schicken Sie sie uns per Post (nur innerhalb der EU): 

ASFINAG Maut Service GmbH
OBU-Retouren
Rosenbach 130
9183 Rosenbach
Österreich

Sperren Sie die GO-Box, bevor Sie diese an uns zurückschicken, um Mautabbuchungen zu vermeiden. Sperren Sie die GO-Box direkt im SelfCare-Portal. Sie können die GO-Box auch von uns sperren lassen. Kontaktieren Sie hierfür das ASFINAG Service Center und geben Sie Ihre PAN (Personal Account Number) bekannt. Diese finden Sie auf der Fahrzeugdeklaration und auf jedem Vertriebsstellenbeleg.

Die Einzelleistungsinformation (ELI) zeigt die gefahrenen Mautabschnitte und die dafür entstandenen Kosten für den gewünschten Zeitraum. 

Sie können die Einzelleistungsinformation im SelfCare-Portal über die Fahrzeugliste abrufen – auch für mehrere Fahrzeuge gleichzeitig. Die Einzelleistungsinformation über die Mauttransaktionen kann 18 Monate rückwirkend heruntergeladen werden.

Im Video zeigen wir Ihnen, wie Sie über das SelfCare-Portal die Einzelleistungsinformation einfach und bequem herunterladen können.

War Ihre Frage nicht dabei? Nennen Sie uns Ihr Anliegen über das Kontaktformular. Wir werden Ihnen so rasch wie möglich antworten.