Il SelfCare-Portal e i punti distribuzione GO non saranno a disposizione dal 14.06.2025 ore 16:00 fino al 15.06.2025 ore 15:00.

Suggerimenti sul pedaggio GO

  • Si informi per tempo, prima del viaggio, per quanto riguarda l’obbligo di pedaggio in Austria, nonché sulla gestione sul funzionamento del GO-Box.
  • Non dimentichi: l’obbligo di pedaggio vale appena inizia a circolare sulla rete stradale con obbligo di pedaggio! Presso le entrate sono apposti cartelli di avviso sull’obbligo di pedaggio.
  • Effettui il pagamento retroattivo del pedaggio appena possibile (Pagamento retroattivo del pedaggio GO):
    • entro 5 ore e 100 chilometri presso un punto vendita GO;
    • entro 96 ore telefonicamente, contattando l’ASFINAG Service Center oppure online dal portale SelfCare (in caso di impostazione di un numero di assi inferiore al reale/categoria errata o caratteristiche tariffarie rilevanti errate);
  • da ultimo: paghi il pedaggio sostitutivo entro i termini e correttamente. Solo in questo modo eviterà l’avvio di costose sanzioni amministrative. In caso di sanzione amministrativa, contatti l’autorità competente per il suo caso. La stessa autorità sarà anche il suo interlocutore per eventuali domande sulla procedura.
  • In caso di dubbi, si rivolga all’ASFINAG Service Center; il servizio è raggiungibile H24 al numero 0800 400 12 400 (gratuito da Austria e Germania) oppure +43 1 955 1266.

Prendiamo sul serio le sue richieste. I reclami relativi alla richiesta di pedaggi sostitutivi vengono appurati attentamente. Tuttavia, anche in caso di reclamo, il termine di pagamento non cambia.

Controllo del pedaggio

Gestione di servizi e controllo, sorveglianza del pedaggio, Enforcement Center

Controlliamo il rispetto dell’obbligo di pedaggio.

Videocamera di controllo

Controllo automatico

Il controllo automatico viene effettuato tramite le videocamere di controllo, apposte lungo le strade oppure tramite dispositivi di controllo portatili costantemente spostati. Essi sorvegliano il corretto pagamento del pedaggio, senza però pregiudicare il flusso di traffico.

Se, durante il controllo automatico, si sollevano dei dubbi, l’immagine del veicolo interessato viene inviato alla centrale di controllo di ASFINAG (Enforcement Center) e qui verificata. Se la verifica indica che il pedaggio è stato pagato correttamente, allora il materiale fotografico viene cestinato. Se, invece, il pedaggio non è stato pagato correttamente, viene informata la sorveglianza del pedaggio oppure la persona registrata come intestatario della carta di circolazione; l’informazione avviene per iscritto e riporta la richiesta di pagamento di un pedaggio sostitutivo.

La sorveglianza del pedaggio è dotata di paletta

Controllo da parte dei supervisori dei pedaggio

Il controllo viene effettuato dalla sorveglianza del pedaggio: essa controlla l’osservanza dell'obbligo di pedaggio presso postazioni di rilevamento del traffico, ma anche nel flusso di traffico. La sorveglianza del pedaggio lavora a stretto contatto con l’Enforcement Center.

La nostra sorveglianza del pedaggio

Sul campo, per una maggiore sicurezza

I collaboratori e le collaboratrici della sorveglianza del pedaggio di ASFINAG (gestione servizio e controllo) sono organi di pubblica sorveglianza. Vengono appositamente istruiti presso i centri di formazione degli organi di sicurezza (Polizia) e autorizzati dalle autorità gestionali dei circondari. Hanno inoltre un tesserino di riconoscimento che mostrano su richiesta.

In tutta l’Austria, circa 100 persone lavorano nella sorveglianza del pedaggio. Esse controllano il pedaggio e sono anche a disposizione per fornirvi consigli, aiuto e informazioni (primo soccorso, messa in sicurezza in caso di incidenti e code, pagamento retroattivo del pedaggio, informazioni ecc.).

Competenze della sorveglianza del pedaggio

Cartello stradale con scritta “pedaggio”

I collaboratori e le collaboratrici della sorveglianza del pedaggio

  • possono fermare i conducenti e le conducenti di veicoli a motore tramite segnali chiaramente visibili o udibili (ad es. lampeggiante blu, paletta, scritta luminosa sul retro del veicolo di controllo);
  • possono determinare l’identità del/della conducente e dell’intestatario/a della carta di circolazione;
  • possono verificare il veicolo, il dispositivo veicolo (GO-Box) oppure l’applicazione di vignetta, del cronotachigrafo, del contachilometri e il dispositivo di controllo CE;
  • possono richiedere e accettare il pagamento del pedaggio sostitutivo;
  • possono impedire che un veicolo prosegua tramite idonee misure (ad es. ganasce, sequestro di documenti del veicolo);
  • possono avviare misure per una sanzione amministrativa e svolgere funzione di sicurezza temporanea per le autorità.