SelfCare-portaal en GO-verkooppunten staan u van 22-06-2024, 16:00 uur tot 23-04-2024, 14:00 uur niet ter beschikking.

SelfCare-portal

Beheer de GO-tol voor uw voertuigen

Het SelfCare-portal is uw persoonlijke toegang tot GO-tol: In het SelfCare-portal kunt u de tol voor het eigen voertuig of het volledige wagenpark zelfstandig online beheren. Voor vrachtwagens, bussen of campers boven 3,5 ton technisch toelaatbare maximummassa in beladen toestand. Eenvoudig, gratis en de klok rond. Comfortabel vanuit huis of op kantoor.

Hier kunt u zich aanmelden of registreren

SelfCare-portaal

Zo kunt u zich bij het SelfCare-portal registreren en gebruik maken van de vele voordelen.

Dit zijn uw voordelen in het SelfCare-portal

Informatie

In de voertuiglijst vindt u alle belangrijke informatie over uw voertuigen en ziet u alles in één oogopslag.

Hier beheert u zelf uw voertuig of uw volledige wagenpark. En u hebt de mogelijkheid om voor één voertuig – deels ook voor meerdere voertuigen tegelijk – verschillende acties uit te voeren.

Zo registreert u zich ... (Video)

Met de voertuiglijst behoudt u het overzicht

In het SelfCare-portal ziet u of er bij één van uw voertuig de noodzaak tot actie bestaat.

Voertuigen waarvoor actie wordt vereist zijn met een geel uitroepteken gemarkeerd en staan helemaal bovenaan op de voertuiglijst. Door te klikken op de melding verschijnt er een Infoscherm met de juiste aanwijzing over wat er gedaan moet worden.

Let beslist op de noodzaak tot actie om vorderingen voor vervangende tol te voorkomen.

De noodzaak tot actie wordt in de voertuiglijst weergegeven

Details over de noodzaak tot actie

Klik in de voertuiglijst op een voertuig, om alle voertuigdetails weer te geven: kenteken van het voertuig, betalingsprocedure, OBU-ID, verloopdatum OBU, basiscategorie, tariefrelevante kenmerken, klantnummer, enz.

Bekijk de voertuigdetails

U kunt onder het menupunt “Mijn profiel” uw gegevens over de eigenaar van het voertuig laten weergeven.

De gegevens over de eigenaar van het voertuig kunt u alleen via het ASFINAG-servicecenter laten wijzigen.

Bekijk waar u gegevens over de eigenaar van het voertuig kunt vinden

Bekijk de gegevens over de eigenaar van het voertuig

De informatie over individuele prestaties toont de gereden tolheffingssecties en de daaraan verbonden kosten.

U kunt de informatie over individuele prestaties oproepen via de voertuiglijst. Ook voor meerdere voertuigen tegelijk.

De informatie over individuele prestaties is geen factuur, maar louter informatief.

Bekijk de informatie over individuele prestaties

Details ten aanzien van de informatie over individuele prestaties weergeven

Wanneer u gebruik maakt van onze betaalservice GO Direkt, kunt u daarnaast uw facturen laten weergeven onder het menupunt “GO Direkt”. Of u slaat de gewenste factuur op uw computer op voor de overeengekomen afrekenperiode.

Bekijk het factuuroverzicht (GO Direkt)

Factuuroverzicht (GO Direkt) als csv-bestand opvragen

Services

Bepaalde tariefrelevante kenmerken (CO₂-emissieklasse, EURO-emissieklasse) moeten door passende bewijsstukken worden bewezen.

U kunt de vereiste bewijsstukken direct in het SelfCare-portal uploaden (pdf, jpg of tif). Voor meerdere voertuigen is de actie “Collectieve upload” beschikbaar.

Bewijsstukken uploaden

Wanneer u bij een GO-verkooppunt een nieuwe GO-Box haalt, ontvangt u ontvangstbewijzen, waaronder een voertuigverklaring met de opgeslagen voertuiggegevens. Neem de voertuigverklaring mee op elke rit.

U kunt de voertuigverklaring te allen tijde downloaden via het SelfCare-portal (“Downloads”).

Bekijk hoe u de voertuigverklaring downloadt

Heeft u de GO-tol slechts gedeeltelijk betaald (aantal assen of tariefrelevante kenmerken verkeerd ingesteld), dan moet u de tol nabetalen. Dat kunt u binnen 96 uur direct via het SelfCare-portal doen.

Aan de hand van de informatie over individuele prestaties (zie boven) kunt u vooraf controleren voor welke periode en voor welk traject u moet nabetalen.

Bekijk waar u een nabetaling kunt doen

Keuze ten aanzien van nabetaling van GO-tol

U ziet uw actuele betalingsgegevens in de voertuigdetails (zie boven).

Wanneer u het betaalmiddel voor uw boordapparaat wilt bijwerken of wijzigen, selecteert u in de voertuiglijst het betreffende voertuig en slaat daar uw nieuwe betaalmiddel op (“Betaalmiddel wijzigen”).

Bekijk hoe u betalingsgegevens opvraagt, bijwerkt of wijzigt

Formulier voor het opvragen, bijwerken of wijzigen van betalingsgegevens

U kunt onder het menupunt “Boordapparaat aanmelden” meer boordapparaten voor het GO-tolsysteem aanmelden (GO-Box, Toll Collect, emotach).

  • U kunt een GO-Box aanschaffen bij elk GO-verkooppunt. Met een afhaalcode gaat het nog eenvoudiger (“GO-Box bestellen”) U kunt alleen dan een GO-Box in het SelfCare-portal bestellen, wanneer u al een actieve GO-Box hebt of GO Direkt al gebruikt.
  • Uw Toll Collect-boordapparaat meldt u bij het GO-tolsysteem aan via de knop “Naar TOLL2GO aanmelden”. Na succesvolle controle en activering ontvangt u een bevestiging.
  • Uw emotach-boordapparaat meldt u voor de betaling van tol in Oostenrijk aan via de knop “emotach-boordapparaat deblokkeren”. Na succesvolle controle en activering ontvangt u een bevestiging.
Heeft u nog geen boordapparaat?

Dat is geen probleem. Wanneer u nog geen bij het GO-tolsysteem aangemeld boordapparaat en daarmee ook nog geen toegang tot het SelfCare-portal hebt, hebt u op de Startpagina van het SelfCare-portal de volgende mogelijkheden:

Word GO Direkt-klant! Uw voordeel als GO-Direkt-klant: u krijgt ofwel een afhaalcode voor het afhalen van een voor u voorgeprogrammeerde GO-Box bij een van onze GO-verkooppunten of we sturen u de GO-Box per post toe. Maak hiervoor gebruik van de knop “GO-Direkt-klant worden”.

Natuurlijk kunt u ook gewoon een GO-Box bij één van onze GO-verkooppunten halen, zonder dat u direct GO-Direkt-klant moet worden.

Uw Toll Collect-boordapparaat meldt u aan via de knop “Naar TOLL2GO aanmelden”. Een emotach-boordapparaat meldt u aan via de knop “emotach-boordapparaat deblokkeren”. De toegangsgegevens voor het SelfCare-portal ontvangt u bij beide boordapparaten pas wanneer wij de succesvolle aanmelding hebben bevestigd.

Overigens: Zo meldt u uw boordapparaten weer af van het GO-tolsysteem
  • U meldt uw GO-Box van het GO-tolsysteem af door deze bij een GO-verkooppunt af te geven of door hem aan ons terug te sturen. (Let bij verzending op de blokkering!) U kunt de GO-Box alleen in het SelfCare-portal laten blokkeren wanneer deze werd gestolen.
  • Uw Toll Collect-boordapparaat: Selecteer in het SelfCare-portal in de voertuiglijst het voertuig en klik in het menu rechts op “TOLL2GO afmelden”.
  • Uw emotach-boordapparaat meldt u via het bijbehorende formulier onder “Downloads” af (emotach | Wijziging of afmelding).

Bekijk hoe u meer boordapparaten aanmeld bij het GO-tolsysteem

De waarschuwing voor verkeerde aantallen is een gratis service van de ASFINAG.

Door de waarschuwing voor verkeerde nummers wordt u per e-mail geïnformeerd wanneer er bij één of meerdere van uw boordapparaten mogelijk het aantal assen te laag werd of is ingevoerd.

Het aantal assen dat u hebt ingevoerd, kunt u ook via de informatie over individuele prestaties controleren (zie boven). Wanneer u vanwege een te laag ingevoerd aantal assen te weinig tol hebt betaald, kunt u de tol onder “Nabetaling uitvoeren” betalen (zie boven).

Aanmelden of afmelden van de waarschuwing voor verkeerde aantallen

Bekijk hoe u zich aanmeldt of afmeldt voor de waarschuwing voor verkeerde aantallen

Wanneer u een actie voor meerdere voertuigen wilt uitvoeren, selecteert u de gewenste voertuigen links in de voertuiglijst. Klik in het scherm rechts op de actie die u wilt uitvoeren.

U kunt de voertuiglijst naar uw wensen aanpassen.

Zo kan de volgorde van de kolommen worden gewijzigd (OBU-ID, basiscategorie, euro-emissieklasse, enz.). Het kenteken staat echter altijd in de eerste kolom.

Bij de weergave kunt u kiezen tussen 2 en 4 kolommen.

Bekijk waar u de voertuiglijst kunt configureren

Bekijk waar u de voertuiglijst kunt configureren