SelfCare-Portal ve GO satış noktaları 14.06.2025 saat 16:00 ile 15.06.2025 saat 15:00 kadar hizmet veremeyecektir.

GO Box geri verme veya değiştirme

GO Box’u geri verme

GO Box’a ihtiyacınız kalmadı mı?

GO Box ödünç alınan bir cihazdır. Bu yüzden artık ihtiyacınız olmadığında GO Box’ı iade etmenizi rica ediyoruz. Bunun için GO satış noktalarına gidebilir veya GO Box’u Posta ile şu adrese gönderebilirsiniz:

ASFINAG Maut Service GmbH
OBU-Retouren
Rosenbach 130
9183 Rosenbach
Avusturya

Gereksiz geçiş ücreti alınmaması için, GO Box’unuzu göndermeden önce kapatın. GO-Box'ı doğrudan SelfCare portalında kilitleyin. GO Box’ın tarafımızca kapatılmasını da sağlayabilirsiniz. Bunu yapmak için ASFINAG Service Center ile iletişime geçin ve PAN’ınızı (Personal Account Number / Kişisel Hesap Numarası) belirtin. Bunu araç açıklamasında ve satış yerinden aldığınız fişlerin üzerinde bulabilirsiniz.

GO-Box’ın geri gönderimi için önceden hazırlanmış adres etiketini kullanabilirsiniz.

Kalan bakiyeme ne olacak?

Pre-Pay-GO kutularında kalan bakiye iade edilecektir:
Bakiyeyi nakit olarak mı yüklediniz veya Maestro (banka kartı) ile? Lütfen transfer için bize banka bilgilerinizi verin.
GO-Box'ı bir GO satış mağazasına iade mi ediyorsunuz? Kalan bakiyenizi yerinde nakit olarak alacaksınız.
En son bir kartla mı yükleme yaptınız? Kalan bakiyeninizi bu karta iade edeceğiz.

GO Box değiştirme

Bir an önce yeni bir GO Box alın

GO Box’ların belirli bir geçerlilik süresi vardır ve bu yüzden geçerlilikleri sona ermeden önce değiştirilmeleri gerekir. Değişim ücretsizdir.

GO Box’unuzun geçerlilik süresi sona yaklaştığında, ücretli geçiş portalından geçerken iki kısa sesli sinyal duyarsınız. Ayrıca GO Box’u değiştirmeniz gerektiğini SelfCare Portal’dan da bildiririz.

GO Box’u tüm GO satış noktalarından değiştirebilirsiniz.

Pre Pay ödeme yönteminde, GO-Box değiştirildiğinde kalan kredi kalır.

GO Box değişiminden sonra nelere dikkat edilmelidir?

  • Fişteki bilgilerinizi kontrol edin. Bilgiler doğru değilse, derhal GO satış noktasında düzelttirin.
  • GO Box’u doğru takın.
  • Dingil sayısını doğru ayarlayın.

Sorular ve Cevaplar

GO Box’un değişimi ve geri verilmesi ile ilgili

GO Box’u şunlardan birine kadar kullanabilirsiniz:

  • Geçerlilik süresinin sona ermesi.
  • Garanti süresinin dolması (5 yıl).
  • Pilin tükenmesi.
  • Cihazın bozulması.

GO Box, önceden belirlenmiş bir geçerlilik süresine sahiptir. Geçerlilik süresi, garanti süresine göre belirlenir ve 5 yıldır.

Ayrıca Pre-Pay yönteminde yüklenen bakiyenin da geçerlilik süresi vardır: Bakiye, yüklendikten sonraki 2 yıl boyunca geçerlidir.

Her iki durumda da, geçerlilik süresi dolmadan 2 ay önce otomatik olarak bildirim alırsınız: GO Box, ücretli geçiş portalından geçerken 2 kez sesli sinyal verir. Bu durumda lütfen GO Box ile bir GO satış noktasına gidin.

GO Box’unuz için Pre-Pay ödeme yöntemini tercih ettiyseniz,

  • yüklemiş olduğunuz bakiyenin kullanım süresini uzatmak için ek bakiye yükleyip GO Box’unuzu kullanmaya devam edebilir
  • veya GO satış noktasında kalan bakiyeyi geri alıp GO Box’u geri verebilirsiniz.

Geçerlilik süresi işleyişi: Pre-Pay ile yatırılan bakiye, son yüklemeden itibaren iki yıl boyunca geçerlidir. İki yıl geçtikten sonra geçiş ücreti ödenemez. Beş yıl içinde yükleme yapılması halinde, GO Box’taki kalan bakiye yeniden geçerli olur (Toplam bakiye = Eski bakiye + Yeni bakiye).

Kalan bakiyenin geçersiz olması: Kalan bakiye, son yüklemeden beş yıl sonra (geçerlilik süresinin dolmasından sonra üç yıl sonra) geçersiz olur. Bunu önlemek için süre içinde tekrar bakiye yükleyebilir veya GO Box’u geri verebilirsiniz.