Vrácení nebo výměna palubní jednotky GO-Box

Vrácení jednotky GO-Box

Nebudete již svou jednotku GO-Box potřebovat?

Palubní jednotka GO-Box je zapůjčené zařízení. Proto Vás prosíme, abyste GO-Box vrátili, pokud jej již nebudete potřebovat. Chcete-li svou registrační značku odhlásit z rakouského mýtného systému GO a vrátit nám svou jednotku GO Box, můžete tak učinit dvěma způsoby:

Pokud převážíte jednotku GO‑Box ve vozidle za účelem vrácení na prodejním místě GO, musíte ji zabalit do hliníkové fólie nebo do stínicího balení (k dostání na prodejních místech GO). Jinak může dojít k nežádoucímu odúčtování mýtného.

    • Odeslání zpět poštou

ASFINAG Maut Service GmbH
GO-Box-Retouren
Rosenbach 130
9183 Rosenbach
Rakousko

Než nám GO-Box pošlete zpět, zamkněte jej, abyste předešli nesprávnému odúčtování mýtného.  Jednotku GO Box zablokujte na portálu SelfCare. Můžete si také nechat jednotku GO Box zablokovat u nás. Za tím účelem kontaktujte ASFINAG Service Center a uveďte své číslo PAN (Personal Account Number). To najdete na prohlášení o vozidle a na každém dokladu z prodejního místa.

Pro zaslání palubní jednotky GO box zpět můžete použít také připravenou adresní etiketu.

Co se stane s mým zůstatkem kreditu?

Veškerý zůstatek kreditu na předplacených jednotkách GO Boxh bude vrácen:
Dobil/a jste si kredit v hotovosti nebo pomocí debetní karty? Uveďte nám své bankovní údaje (majitel účtu, IBAN, BIC/SWIFT) pro převod.
Vracíte GO-Box zpět na prodejní místo mýtného GO? Zůstatek kreditu obdržíte v hotovosti na místě.
Dobíjel/a jste si kartou? Zůstatek kreditu vám vrátíme na tuto kartu.

Výměna jednotky GO-Box

Pořiďte si včas novou jednotku GO-Box

Palubní jednotky GO-Box mají určitou dobu platnosti, a proto je třeba je vyměnit včas, před vypršením platnosti. Výměna je zdarma.

Když se blíží konec platnosti vaší jednotky GO-Box, ozvou se při průjezdu mýtnou bránou dvě krátká pípnutí. Kromě toho Vás budeme na portálu SelfCare informovat o nutné výměně jednotky GO-Box.

Palubní jednotku GO-Box si můžete vyměnit na každém prodejním místě GO.

V režimu předplacené služby při výměně GO-Boxu zbývající kredit zůstává.

Co je třeba dodržet po výměně palubní jednotky GO-Box?

  • Zkontrolujte údaje na svých zákaznických dokladech. Pokud jsou údaje nesprávné, nechte je na prodejním místě GO neprodleně opravit.
  • Namontujte jednotku GO-Box správně.
  • Nastavte správný počet náprav.

Otázky a odpovědi

týkající se výměny a vrácení palubní jednotky GO-Box

Palubní jednotku GO-Box můžete používat,

  • až do uplynutí její doby platnosti.
  • až do uplynutí její záruční doby (5 let).
  • do vybití baterie.
  • dokud není vadná.

Palubní jednotka GO-Box Vám bude vydána s přednastavenou dobou platnosti. Doba platnosti odpovídá záruční době a činí 5 let.

Kromě toho platí v režimu předplacené služby doba platnosti nabitého kreditu: Kredit je platný 2 roky po každém dobití.

V obou případech obdržíte dva měsíce před vypršením platnosti automatické připomenutí: Při průjezdu pod mýtným portálem vydává palubní jednotka GO-Box dvojitý akustický signál. V takové případě vyhledejte s palubní jednotkou GO-Box prodejní místo GO.

Pokud jste pro Vaši palubní jednotku GO-Box zvolili režim předplacené služby, můžete

  • prodloužit dobu platnosti nabitého kreditu novým dobitím a palubní jednotku GO-Box dále používat
  • nebo si nechat na prodejním místě GO vyplatit zbývající částku kreditu a palubní jednotku GO-Box vrátit.

Uplynutí doby platnosti: Předplacený kredit je platný jen dva roky od posledního dobití. Po uplynutí těchto dvou let již není možné mýtné strhávat. V případě dobití do pěti let se zbývající kredit na GO-Boxu stává opět platným (celkový kredit = starý kredit + nový kredit).

Zbývající kredit propadne: Zbývající kredit propadne pět let po posledním dobití (tj. tři roky po vypršení platnosti), pokud v této době nedojde k opětovnému dobití kreditu nebo vrácení GO-Boxu.