Portal SelfCare i GO prodajna mjesta neće vam biti dostupni od 22. 06. 2024., 16:00 sati do 23. 06. 2024., 14:00 sati.

Zamjena ili vraćanje uređaja GO-Box

Zamjena uređaja GO-Box

Pravovremeno preuzmite novi GO-Box

Uređaji GO-Box imaju određeni rok trajanja, pa ih stoga prije isteka tog roka treba na vrijeme zamijeniti. Zamjena je besplatna.

Kada se rok trajanja vašeg uređaja GO-Box počne bližiti kraju, prolaskom kroz portal za naplatu cestarine začut će se dva kratka zvučna signala. A i mi ćemo vas na portalu SelfCare informirati o nužnosti zamjene uređaja.

GO-Box možete zamijeniti na svakom GO prodajnom mjestu.

Povrat uređaja GO-Box

Svoj GO-Box više ne trebate?

GO-Box je uređaj koji se iznajmljuje. Stoga vas molimo da ga vratite nakon što vam više ne bude potreban. Posjetite ili GO prodajno mjesto ili nam uređaj pošaljite poštom na:

ASFINAG Maut Service GmbH
OBU-Retouren
Rosenbach 130
9183 Rosenbach
Austrija

Kako biste spriječili nepotrebnu naplatu cestarine, prije slanja GO-Box dajte zaključati. U tu svrhu stupite u kontakt sa službom ASFINAG Service Center i navedite im svoj PAN (Personal Account Number). Pronaći ćete ga na izjavi o vozilu i na svakom računu s prodajnog mjesta.

Za vraćanje uređaja GO-Box možete upotrijebiti gotovu naljepnicu s adresom.

Pitanja i odgovori

u vezi sa zamjenom ili vraćanjem uređaja GO-Box

Dva kratka zvučna signala uređaja ukazat će vam na to da se morate javiti jednom od GO prodajnih mjesta. Tamo će vas informirati o tome da morate zamijeniti GO-Box.

A i mi ćemo vas na portalu SelfCare informirati o nužnosti zamjene uređaja.

GO-Box možete upotrebljavati sve dok

  • rok trajanja nije istekao (5 godina za postupak naknadnog plaćanja, a 2 godine za postupak plaćanja unaprijed).
  • garancija nije istekla (5 godina).
  • baterija nije prazna.
  • se uređaj ne pokvari.

GO-Box dobivate s unaprijed određenim rokom trajanja. Rok trajanja odgovara trajanju garancije i iznosi 5 godina.

Za postupak plaćanja unaprijed dodatno postoji rok trajanja za uplaćeni saldo: saldo vrijedi nakon svake nadoplate 2 godine.

U oba slučaja dobit ćete dva mjeseca prije isteka roka trajanja automatski podsjetnik: GO-Box šalje dvostruki zvučni signal prolazom kroz portal za naplatu cestarine. U tom slučaju otiđite s uređajem GO-Box do najbližeg GO prodajnog mjesta.

Ako ste za svoj GO-Box odabrali postupak plaćanja unaprijed,

  • možete rok trajanja uplaćenog salda produljiti novom nadoplatom i nastaviti upotrebljavati GO-Box
  • ili zatražiti isplatu preostalog iznosa na GO prodajnom mjestu i vratiti uređaj.

Istek roka trajanja: Unaprijed plaćeni iznosi vrijede samo dvije godine nakon posljednje nadoplate. Nakon toga se cestarina više ne može naplatiti. Nadoplatom u roku od pet godina ponovno vrijedi preostali saldo na uređaju GO-Box (ukupan saldo = stari saldo + novi saldo).

Preostali saldo propada: Preostali saldo propada pet godina nakon zadnje nadoplate (dakle tri godine nakon isteka roka trajanja), osim ako se unutar tog razdoblja ne izvrši nova uplata ili se uređaj ne vrati.

Kada svjetlosni indikatori više ne rade, baterija uređaja je prazna. Baterija se ne može zasebno zamijeniti. Stoga svoj uređaj GO-Box besplatno zamijenite novim na jednom od GO prodajnih mjesta.

Ako ste odabrali postupak plaćanja unaprijed, pri zamjeni uređaja preostali saldo prebacuje se sa starog uređaja na novi. Pri povratu uređaja isplaćuje se preostali iznos.

Ne. Naš sustav automatski prepoznaje u kojem trenutku treba zamijeniti GO-Box. Za svaki uređaj dobit ćete zasebnu informaciju.

Ne. Ako se GO-Box mijenja za vrijeme roka trajanja, naknada za obradu ne naplaćuje se ponovno.

  • Provjerite podatke na svojim računima. Ako podatci nisu ispravni, dajte ih odmah ispraviti na GO prodajnom mjestu.
  • Ispravno montirajte uređaj GO-Box.
  • Namjestite ispravan broj osovina.

Ponovno ih upotrebljavamo ili ih dajemo reciklirati.

Da. Funkcionalnost uređaja jamčimo 5 godina. Pojave li se u tih 5 godina funkcionalne smetnje, neispravan uređaj GO-Box možete besplatno zamijeniti novim uređajem na svakom GO prodajnom mjestu.