Portal SelfCare i GO prodajna mjesta neće vam biti dostupni od 14. 06. 2025., 16:00 sati do 15. 06. 2025., 15:00 sati.

Vraćanje ili zamjena uređaja GO-Box

Povrat uređaja GO-Box

Svoj GO-Box više ne trebate?

GO-Box je uređaj koji se iznajmljuje. Stoga vas molimo da ga vratite nakon što vam više ne bude potreban. Posjetite ili GO prodajno mjesto ili nam uređaj pošaljite poštom na:

ASFINAG Maut Service GmbH
OBU-Retouren
Rosenbach 130
9183 Rosenbach
Austrija

Kako biste spriječili nepotrebnu naplatu cestarine, prije slanja GO-Box blokiraj te ga. Blokirajte uređaj GO-Box izravno u portalu SelfCare. U tu svrhu stupite u kontakt sa službom ASFINAG Service Center i navedite im svoj PAN (Personal Account Number). Pronaći ćete ga na izjavi o vozilu i na svakom računu s prodajnog mjesta.

Za vraćanje uređaja GO-Box možete upotrijebiti gotovu naljepnicu s adresom.

Što će se dogoditi s mojim preostalim saldom?

Sav preostali saldo na uređajima Pre-Pay-GO-Box dobit ćete natrag:
Jeste li nadoplatili saldo u gotovini ili s Maestro (debitnom karticom)? Dostavite nam svoje bankovne podatke za bankovnu doznaku.
Vraćate li uređaj GO Box na GO prodajno mjesto? Preostali iznos salda dobit ćete u gotovini na licu mjesta.
Posljednji put nadoplatili ste saldo karticom? Preostali iznos vratit ćemo vam na tu karticu.

Zamjena uređaja GO-Box

Pravovremeno preuzmite novi GO-Box

Uređaji GO-Box imaju određeni rok trajanja, pa ih stoga prije isteka tog roka treba na vrijeme zamijeniti. Zamjena je besplatna.

Kada se rok trajanja vašeg uređaja GO-Box počne bližiti kraju, prolaskom kroz portal za naplatu cestarine začut će se dva kratka zvučna signala. A i mi ćemo vas na portalu SelfCare informirati o nužnosti zamjene uređaja.

GO-Box možete zamijeniti na svakom GO prodajnom mjestu.

Ako ste odabrali postupak plaćanja unaprijed, pri zamjeni uređaja preostali saldo ostaje.

Na što treba obratiti pozornost nakon zamjene uređaja GO-Box?

  • Provjerite podatke na svojim računima. Ako podatci nisu ispravni, dajte ih odmah ispraviti na GO prodajnom mjestu.
  • Ispravno montirajte uređaj GO-Box.
  • Namjestite ispravan broj osovina.

Pitanja i odgovori

u vezi sa zamjenom ili vraćanjem uređaja GO-Box

GO-Box možete upotrebljavati sve dok

  • rok trajanja nije istekao.
  • garancija nije istekla (5 godina).
  • baterija nije prazna.
  • se uređaj ne pokvari.

GO-Box dobivate s unaprijed određenim rokom trajanja. Rok trajanja odgovara trajanju garancije i iznosi 5 godina.

Za postupak plaćanja unaprijed dodatno postoji rok trajanja za uplaćeni saldo: saldo vrijedi nakon svake nadoplate 2 godine.

U oba slučaja dobit ćete dva mjeseca prije isteka roka trajanja automatski podsjetnik: GO-Box šalje dvostruki zvučni signal prolazom kroz portal za naplatu cestarine. U tom slučaju otiđite s uređajem GO-Box do najbližeg GO prodajnog mjesta.

Ako ste za svoj GO-Box odabrali postupak plaćanja unaprijed,

  • možete rok trajanja uplaćenog salda produljiti novom nadoplatom i nastaviti upotrebljavati GO-Box
  • ili zatražiti isplatu preostalog iznosa na GO prodajnom mjestu i vratiti uređaj.

Istek roka trajanja: Unaprijed plaćeni iznosi vrijede samo dvije godine nakon posljednje nadoplate. Nakon toga se cestarina više ne može naplatiti. Nadoplatom u roku od pet godina ponovno vrijedi preostali saldo na uređaju GO-Box (ukupan saldo = stari saldo + novi saldo).

Preostali saldo propada: Preostali saldo propada pet godina nakon zadnje nadoplate (dakle tri godine nakon isteka roka trajanja), osim ako se unutar tog razdoblja ne izvrši nova uplata ili se uređaj ne vrati.