Portál SelfCare a prodejní místa GO nebudou od 14.06.2025, 16:00 hodin do 15.06.2025, 15:00 hodin k dispozici.

Vrácení nebo výměna palubní jednotky GO-Box

Vrácení jednotky GO-Box

Nebudete již svou jednotku GO-Box potřebovat?

Palubní jednotka GO-Box je zapůjčené zařízení. Proto Vás prosíme, abyste GO-Box vrátili, pokud jej již nebudete potřebovat. Buď navštivte prodejní místo GO nebo zašlete jednotku GO-Box poštou na adresu:

ASFINAG Maut Service GmbH
OBU-Retouren
Rosenbach 130
9183 Rosenbach
Rakousko

Než nám GO-Box pošlete zpět, zamkněte jej, abyste předešli nesprávnému odúčtování mýtného.  Jednotku GO Box zablokujte na portálu SelfCare. Můžete si také nechat jednotku GO Box zablokovat u nás. Za tím účelem kontaktujte ASFINAG Service Center a uveďte své číslo PAN (Personal Account Number). To najdete na prohlášení o vozidle a na každém dokladu z prodejního místa.

Pro zaslání palubní jednotky GO box zpět můžete použít také připravenou adresní etiketu.

Co se stane s mým zůstatkem kreditu?

Veškerý zůstatek kreditu na předplacených jednotkách GO Boxh bude vrácen:
Dobil/a jste si kredit v hotovosti nebo pomocí Maestro (debetní karty)? Uveďte nám své bankovní údaje pro převod.
Vracíte GO-Box zpět na prodejní místo mýtného GO? Zůstatek kreditu obdržíte v hotovosti na místě.
Dobíjel/a jste si naposledy kartou? Zůstatek kreditu vám vrátíme na tuto kartu.

Výměna jednotky GO-Box

Pořiďte si včas novou jednotku GO-Box

Palubní jednotky GO-Box mají určitou dobu platnosti, a proto je třeba je vyměnit včas, před vypršením platnosti. Výměna je zdarma.

Když se blíží konec platnosti vaší jednotky GO-Box, ozvou se při průjezdu mýtnou bránou dvě krátká pípnutí. Kromě toho Vás budeme na portálu SelfCare informovat o nutné výměně jednotky GO-Box.

Palubní jednotku GO-Box si můžete vyměnit na každém prodejním místě GO.

V režimu předplacené služby při výměně GO-Boxu zbývající kredit zůstává.

Co je třeba dodržet po výměně palubní jednotky GO-Box?

  • Zkontrolujte údaje na svých zákaznických dokladech. Pokud jsou údaje nesprávné, nechte je na prodejním místě GO neprodleně opravit.
  • Namontujte jednotku GO-Box správně.
  • Nastavte správný počet náprav.

Otázky a odpovědi

týkající se výměny a vrácení palubní jednotky GO-Box

Palubní jednotku GO-Box můžete používat,

  • až do uplynutí její doby platnosti.
  • až do uplynutí její záruční doby (5 let).
  • do vybití baterie.
  • dokud není vadná.

Palubní jednotka GO-Box Vám bude vydána s přednastavenou dobou platnosti. Doba platnosti odpovídá záruční době a činí 5 let.

Kromě toho platí v režimu předplacené služby doba platnosti nabitého kreditu: Kredit je platný 2 roky po každém dobití.

V obou případech obdržíte dva měsíce před vypršením platnosti automatické připomenutí: Při průjezdu pod mýtným portálem vydává palubní jednotka GO-Box dvojitý akustický signál. V takové případě vyhledejte s palubní jednotkou GO-Box prodejní místo GO.

Pokud jste pro Vaši palubní jednotku GO-Box zvolili režim předplacené služby, můžete

  • prodloužit dobu platnosti nabitého kreditu novým dobitím a palubní jednotku GO-Box dále používat
  • nebo si nechat na prodejním místě GO vyplatit zbývající částku kreditu a palubní jednotku GO-Box vrátit.

Uplynutí doby platnosti: Předplacený kredit je platný jen dva roky od posledního dobití. Po uplynutí těchto dvou let již není možné mýtné strhávat. V případě dobití do pěti let se zbývající kredit na GO-Boxu stává opět platným (celkový kredit = starý kredit + nový kredit).

Zbývající kredit propadne: Zbývající kredit propadne pět let po posledním dobití (tj. tři roky po vypršení platnosti), pokud v této době nedojde k opětovnému dobití kreditu nebo vrácení GO-Boxu.